Вернуть или обменять товар надлежащего качества приобретенный в шоурумах BoldBricks или в интернет-магазине boldbricks.ru возможно в течение 14−ти календарных дней, не считая дня приёмки данного товара.

Возврат и обмен некачественного товара, имеющего скрытые недостатки, предусмотрен в течение гарантийного срока с момента отгрузки. При обнаружении брака необходимо обратиться к персональному менеджеру или написать на почту info@boldbricks.ru

Условия обмена/возврата

Настоящие условия обмена/возврата распространяются только на покупателей граждан, имеющих намерение заказать или приобрести либо заказывающих, приобретающих или использующих товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. В иных случаях решение о возврате или обмене принимается в соответствии с законодательством РФ, либо индивидуально по согласованию с покупателем. В любом случае, мы всегда идем на встречу клиенту и готовы к поиску компромисса, если событие вышло за рамки законодательных актов.

Настоящие условия обмена/возврата не распространяются на индивидуальных предпринимателей и юридических лиц. В данном случае, решение о возврате также принимается в соответствии с законодательными актами РФ или индивидуально по согласованию сторон.

Обмен/возврат возможен только если указанный товар не был повреждён и не имеет следов эксплуатации, не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

При обмене/возврате товара надлежащего качества затраты на доставку и забор оплачиваются клиентом.

Условия по обмену/возврату не распространяются на товары:

Согласно Ст. 26.1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1ц

«Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем», а именно товар заказанный с индивидуальными размерами или цветом.

Для того, чтобы обменять/вернуть товар, необходимо:

·Заполнить заявку на возврат произвольной форме, с указанием выявленных дефектов или прочих причин для возврата;

·Направить заполненную заявку в письменном виде в шоурум, на электронную почту менеджера или на электронную почту info@boldbricks.ru;

·Получить письменное согласие продавца.

Срок рассмотрения заявления и возврата денежных средств покупателю начинает исчисляться с момента получения продавцом заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

Если заявление поступило после 17:00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения заявления считается следующий рабочий день.

Возврат денежных средств совпадает со способом оплаты и осуществляется только в рабочие дни:

·При оплате наличными — в день обращения в шоурум при предъявлении документа, удостоверяющего личность покупателя, чека и бланка-заявки, образец которого будет предоставлен в шоуруме. Если покупатель не может забрать денежные средства самостоятельно, за него это может сделать доверенное лицо при наличии нотариальной доверенности и паспорта доверенного лица;

·При оплате картой в шоуруме — в течение 30−ти банковских дней в зависимости от политики банка клиента после посещения шоурума при предъявлении документа, удостоверяющего личность покупателя, чека, банковской карты, которой была произведена оплата и бланка-заявки, образец которого будет предоставлен в шоуруме;

·При оплате картой на сайте — в течение 30−ти банковских дней в зависимости от политики банка клиента сразу после получения возвращённого товара на склад;

·При безналичном расчёте — в течение 3−х рабочих дней с момента получения на склад возвращённого товара.